Tüketici Mahkemeleri

İÇİNDEKİLER

İÇİNDEKİLER 7

KISALTMALAR DİZİNİ 11

GİRİŞ 13

A. TÜKETİCİ UYUŞMAZLIĞI VE TÜKETİCİ UYUŞMAZLIKLARININ ÇÖZÜM YOLLARI 14

I.Tüketici Uyuşmazlığı14

II.Tüketici Uyuşmazlıklarının Çözüm Yolları15

1. İlâmsız İcra 16

2. Arabuluculuk 18

3. Sigorta Tahkim 20

4. Bireysel Müşteri Hakem Heyeti 24

5. Tüketici Hakem Heyetleri 26

6. Tüketici Mahkemeleri 29

B. KONUNUN SINIRLANDIRILMASI 29

BİRİNCİ BÖLÜM

TÜKETİCİ MAHKEMELERİNİN KURULUŞU, GÖREVİ VE YETKİSİ

A. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNİN KURULUŞU 31

B. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNİN GÖREVİ 35

I.Genel Olarak35

II.Tüketici Mahkemelerinin Konu Bakımından Görevi38

1. Tüketici İşlemlerinden Doğan Uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerinin Görevi 39

a. Tüketici İşleminin Tarafları Olarak Tüketici, Satıcı ve Sağlayıcı (Girişimci) Kavramları 42

aa. Avusturya Hukukunda Tüketici,

Satıcı ve Sağlayıcı (Girişimci) Kavramları 43

bb. Alman Hukukunda Tüketici, Satıcı ve Sağlayıcı Kavramları 44

cc. Fransız Hukukunda Tüketici, Satıcı ve Sağlayıcı (Girişimci) Kavramları 47

dd. İsviçre Hukukunda Tüketici, Satıcı ve Sağlayıcı (Girişimci) Kavramları 48

ee. Avrupa Birliği Hukukunda Tüketici, Satıcı ve Sağlayıcı (Girişimci) Kavramları 50

ff. Türk Hukukunda Tüketici, Satıcı ve Sağlayıcı (Girişimci) Kavramları 51

aaa. Tüketici Kavramı 51

bbb. Satıcı ve Sağlayıcı ( Girişimci) Kavramı 65

2. Tüketiciye Yönelik Uygulamalardan Doğan Uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerinin Görevi 67

III.Tüketici Mahkemelerinin Miktar (Değer) Bakımından Görevi75

IV.Tüketici Mahkemelerinin Tüketici Hakem Heyeti Kararlarına Yapılan İtirazlar Bakımından Görevi86

1. Tüketici Hakem Heyeti Kararının Taraflara Tebliği 88

2. Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Süresi 90

C. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNİN YETKİSİ 92

I.Genel Olarak Tüketici Mahkemelerinin Yetkisi92

II.Yetki Sözleşmesi102

III.Yetki İtirazı108

İKİNCİ BÖLÜM

TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDE DAVANIN AÇILMASI, DAVANIN TARAFLARI, YARGILAMA USULÜ VE İSPAT

A. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDE DAVANIN AÇILMASI VE DAVAYA CEVAP 111

B. DAVANIN TARAFLARI 113

C. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDE UYGULANACAK YARGILAMA USULÜ VE TEMEL ÖZELLİKLERİ 116

I.İddianın ve Savunmanın Genişletilmesi veya Değiştirilmesi Yasağı ve Islah117

1. Genel Olarak İddianın ve Savunmanın Genişletilmesi  veya Değiştirilmesi Yasağı 117

2. Ayıplı Maldan Doğandan Uyuşmazlıklarda Tüketicinin İddiasını Genişletmesi veya Değiştirmesi Sorunu 122

3. Islah 133

II.Ön İnceleme ve Tahkikat137

III.Davanın Takipsiz Bırakılması141

IV.Davaların Birleşmesi142

D. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDE İSPAT VE DELİLLER 145

I.Genel Olarak İspat ve İspatın Konusu145

II.İspat Yükü147

III.Kanuni Karineler151

IV.Tüketici Uyuşmazlıklarında Bazı Özel İspat Yükü Kuralları ve Kanuni Karineler154

V.Uyuşmazlığın Taraflarının Tüketici veya Satıcı/Sağlayıcı (Girişimci) Sıfatına Sahip Olup  Olmadığının (Tarafların Amaçlarının) İspatı161

VI.Deliller166

VII.Tüketici Mahkemelerinde Ticari Defterlerin Delil Olup Olamayacağı168

VIII.Delillerin Gösterilmesi171

IX.Tüketici Hakem Heyetine Sunulmayan Delillerin Tüketici Mahkemesinde Sunulması172

X.Delil Sözleşmesi173

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM

TÜKETİCİ MAHKEMESİ KARARLARI VE KARARLARA KARŞI KANUN YOLLARI

A. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNDE KARAR VE HÜKÜM 177

I-Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Hükümlerine Göre Tüketici Mahkemelerinde Karar ve Hüküm178

1. Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Davasında Tüketici Mahkemesinin Vereceği Kararlar 178

2. Satışa Sunulan Seri Mallarla İlgili Açılan Davalarda Tüketici Mahkemesinin Vereceği Kararlar 179

3. Topluluk Davası Sonunda Tüketici Mahkemesinin Vereceği Kararlar 180

II.Hukuk Muhakemeleri Kanunu Hükümlerine Göre Tüketici Mahkemelerinde Karar ve Hüküm183

1.Taleple Bağlılık İlkesi Bakımından Tüketici Mahkemelerinin Kararı 184

2. Hükmün Kapsamı ve Yazılması 186

III.Yargılama Giderleri187

B. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNİN KARARLARINA KARŞI GİDİLEBİLECEK KANUN YOLLARI 194

I.Genel Olarak Kanun Yolları194

II.İstinaf Kanun Yolu195

III.Temyiz Kanun Yolu199

IV.Kanun Yararına Temyiz204

V.Yargılamanın İadesi206

SONUÇ 213

KAYNAKÇA 223