^{Sektörel Bazda}Tüketici Hukuku ve Uygulamaları

Ed: Hakan TOKBAŞ ( Tüketici Hukuku Enstitüsü Genel Başkanı ), Prof. Dr. Fehim ÜÇIŞIK ( Doğuş Üniversites Hukuk Fakültesi Dekanı )

İÇİNDEKİLER

BİRİNCİ BÖLÜM SEMPOZYUM SES ÇÖZÜMLERİ

SEMPOZYUM 1. GÜNÜ

AÇILIŞ KONUŞMALARI      25

9-                  Av. Emel ÖZER (Sempozyum Sunucusu)      25

10-              Prof. Dr. Fehim ÜÇIŞIK (Doğuş Üniversitesi)           27

11-              Av. Hakan TOKBAŞ (Tüketici Hukuku Enstitüsü Başkam)  28

12-              Prof. Dr. Ahmet Nuri CERANOĞLU (Doğuş Üniversitesi Rektörü)  32

13-              Erkan YARDIMCI (Rekabet Kurumu Başdanışmanı)            34

14-              Fırat PAŞAYİĞİT (Kuklagiller Yapımcısı)     37

TÜKETİCİ HUKUKUNA SAYGI 2013 ÖDÜLLERİ TÖRENİ          41

1. OTURUM: BANKACILIK VE SERMAYE PİYASASI SEKTÖRLERİNDE TÜKETİCİ HUKUKU YE UYGULAMALARI     43

Oturum Başkanı: Prof. Dr. H. Fehim ÜÇIŞIK (Doğuş Üniversitesi)   43

** Alt Başlık: Bankacılık Sektörü       43

** Alt Başlık: Borsa ve Sermaye Piyasası Sektörü     43

15-              Prof. Dr. Mustafa TOPALOGLU (Beykent Üniversitesi)       44

16-              Doç. Dr. Burak ÖZEN (Marmara Üniversitesi)          51

17-              İlhan KARA (Ankara 7. Tüketici Mahkemesi Hâkimi)          62

18-              Yrd. Doç. Dr. Nesrin Akın SUNAY (Doğuş Üniversitesi)      67

OTURUM DEĞERLENDİRME (Soru-Cevap)           73

9-                  OTURUM: TÜKETİCİ HUKUKUNDA YARGILAMA VE USUL KURALLARI         85

Oturum Başkanı: Prof. Dr. Hakan PEKCANITEZ (Galatasaray Üniversitesi)          85

1-                  Doç. Dr. Çetin ARSLAN (Yargıtay E. Cumhuriyet Savcısı / Hacettepe Üniversitesi)          86

2-                  Yrd. Doç. Dr. Evrim ERİŞİR (Dokuz Eylül Üniversitesi) 93

3-                  Mehmet Akif TUTUMLU (Ankara 6. Tüketici Mahkemesi Hâkimi)           100

OTURUM DEĞERLENDİRME (Soru-Cevap)       111

10-              OTURUM: YENİ KANUN İLE GIDA, ENERJİ, E- TİCARET VE TELEKOMÜNİKASYON SEKTÖRLERİNDE TÜKETİCİ HUKUKU VE UYGULAMALARI       119

Oturum Başkanı: Prof. Dr. Zafer ÜSKÜL (Doğuş Üniversitesi)     119

** Alt Başlık: Yeni Kanunun Sektöre Etkileri        119

** Alt Başlık: Enerji Sektörü           119

** Alt Başlık: Gıda Sektörü  119

** Alt Başlık: Telekomünikasyon Sektörü  119

4-                  Avni DİLBER (Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi

Genel Müdür Yardımcısı)           120

5-                  Doç. Dr. Beşir Fatih DOĞAN (Türk Alman Teknik Üniversitesi)  127

6-                  Prof. Dr. Fadıl YILDIRIM (Gazi Üniversitesi)     132

7-                  Av. Erdost PEHLİVAN (Markafoni Hukuk İşleri Direktörü/İcra Kurulu Üyesi)     138

8-                  Av. Doğan COŞGUN (Avea Hukuk Direktörü)    145

SEMPOZYUM 2. GÜNÜ

9-                  OTURUM: REKLAM SEKTÖRÜNDE TÜKETİCİ HUKUKU VE UYGULAMALARI           151

Oturum Başkanı: Prof. Dr. Güzin ÜÇIŞIK (Doğuş Üniversitesi)    151

** Alt Başlık: Reklam Sektörü        151

1-                  Prof. Dr. Şebnem Akipek ÖCAL (Ankara Üniversitesi)    153

2-                  Yrd. Doç. Dr. Özlem TÜZÜNER (Okan Üniversitesi)      159

3-                  Özcan PEKTAŞ (E. Reklam Kurulu Başkanı)      168

10-              OTURUM: OTOMOTİV, İNŞAAT SEKTÖRLERİNDE TÜKETİCİ HUKUKU VE UYGULAMALARI            175

Oturum Başkanı: Prof. Dr. Merih Kemal OM AĞ (İstanbul

Kültür Üniversitesi)       175

** Alt Başlık: İnşaat Sektörü           175

** Alt Başlık: Otomotiv Sektörü      175

4-                  Mete DUMAN (Yargıtay 13. HD. Üyesi) 176

5-                  Hâkim Sevtap KAYA (İstanbul 3. Tüketici Mahkemesi

Hâkimi)            182

6-                  Candaş İLGÜN (Yargıtay 13. HD. Üyesi)            187

OTURUM DEĞERLENDİRME (Soru-Cevap)       195

11-              OTURUM: REKABET HUKUKUNDA TÜKETİCİNİN KORUNMASI ile TIP VE İLAÇ SEKTÖRÜNDE TÜKETİCİNİN KORUNMASI        209

Oturum Başkanı: Erkan YARDIMCI (Rekabet Kurumu Başdanışmanı)      209

** Alt Başlık: Tıp ve İlaç Sektörü    209

7-                  Prof. Dr. Ergun ÖZSÜN AY (İstanbul Üniversitesi)         210

9-                  Mert KARAMUSTAFAOĞLU (Rekabet Kurumu Baş Hukuk Müşaviri) 217

10-              Neyzar UNUBOL (Rekabet Uzmanı)           .           225

7. OTURUM: ULUSLARARASI TÜKETİCİ HUKUKU            235

Oturum Başkanı: Prof. Dr. Ergun ÖZSUNAY (İstanbul Üniversitesi)       235

11-              Prof. Dr. Mauro BUSSANI (University of Trieste) 237

12-              Av. Murat R. ÖZSUNAY (Frankfurt/M Barosu ve İstanbul Barosu Üyesi)          241

13-              Dr. Alper Tunga AKGÜLEN (İstanbul Cumhuriyet Savcısı)          249

İKİNCİ BÖLÜM SEMPOZYUM MAKALELERİ VE TEBLİĞLERİ

OTURUM VE SUNUM SIRASINA GÖRE MAKALELER ve TEBLİĞLER   269

BANKACILIK VE SERMAYE PİYASASI SEKTÖRLERİNDE TÜKETİCİ HUKUKU VE UYGULAMALARI  273

Prof. Dr. Mustafa TOPALOĞLU (Beykent Üniversitesi)

KONUT KREDİLERİNDE ERKEN ÖDEME VE YENİDEN YAPILANDIRMA ÜCRETİ  274

1-                  GİRİŞ 274

2-                  MORTGAGE KREDİLERİNDE ERKEN ÖDEME

ÜCRETİ         274

3-                  YENİDEN YAPILANDIRMA ÜCRETİ   281

4-                  SONUÇ          285

Doç. Dr. Burak ÖZEN (Marmara Üniversitesi)

TÜKETİCİ KREDİLERİ ÇERÇEVESİNDE VERİLEN KİŞİSEL TEMİNATLARIN GEÇERLİLİĞİ 286

I. GİRİŞ           286

n. MEVCUT DURUMUN DEĞERLENDİRİLMESİ (4077

SAYILI TKHK M. 10 F. 3, M. 10B F. 8)        286

9-                  7/11/2013 TARİHLİ 6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN M. 4 F. 6’DA YER ALAN DÜZENLEMENİN DEĞERLENDİRİLMESİ  291

Hâkim İlhan KARA (Ankara 7. Tüketici Mahkemesi Hâkimi)

BİREYSEL BANKACILIK İŞLEMLERİ ALANINDA TÜKETİCİ HAKLARI, KANUNA AYKIRI UYGULAMALAR VE ÇÖZÜM YOLLARI          296

I. GENEL DEĞERLENDİRME           296

D. FİNANS KURUMLARI VE BANKALARIN

TÜKETİCİLER YÖNÜNDEN ÖNEMİ           298

m. BANKALARIN TÜKETİCİLERDEN TALEP ETTİĞİ MASRAFLAR VE BUNLARIN YASAL DAYANAKLARI:            298

10-              TALEP EDİLEN MASRAFLARIN NİTELİĞİ VE KAPSAMI           303

11-              ALINAN MASRAFLARIN MAKUL DÜZEYE İNDİRİLMESİ İÇİN ÇÖZÜM YOLLARI;   313

12-              DEĞERLENDİRME VE SONUÇ;      316

Yrd. Doç. Dr. Nesrin Akın SUN AY (Doğuş Üniversitesi)

^r İNANSAL HİZMET, FİNANSAL TÜKETİCİ KAVRAMLARI YE BİREYSEL YATIRIMCININ TÜKETİCİ SIFATI İLE KORUNMASI      318

I. GİRİŞ, KONUNUN KAPSAMI VE

SINIRLANDIRILMASI          319

9-                  YATIRIMCININ TÜKETİCİ SAYILMASINA YÖNELİK TEORİK TARTIŞMALAR          322

10-              TÜRK YASAL MEVZUATINDA KONUYA İLİŞKİN GÜNCEL DÜZENLEMELER          327

11-              SONUÇ           334

TÜKETİCİ HUKUKUNDA YARGILAMA VE USUL KURALLARI     339

Doç. Dr. Çetin ARSLAN (Yargıtay E. Cumhuriyet

Savcısı/Hacettepe Üniversitesi)          339

Yrd. Doç. Dr. Evrim ERİŞİR (Dokuz Eylül Üniversitesi)

YÜRÜRLÜKTEKİ ve YENİ TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN’A ve HUKUK MUHAKEMELERİ KANUNU’NA GÖRE TÜKETİCİ ÖRGÜTLERİNİN AÇABİLECEKLERİ TOPLULUK DAVALARI        340

1-                  GENEL OLARAK TÜKETİCİ HUKUKUNDA KOLLEKTİF MENFAATLERİN KORUNMASI     340

2-                  TOPLULUK DAVASI AÇABİLMESİNİN KOŞULLARI      342

3-                  TÜKETİCİ ÖRGÜTÜNÜN AÇABİLECEĞİ TOPLULUK DAVASININ KONUSU  344

4-                  TOPLULUK DAVASINDA YARGILAMA USÛLÜ İLE İLGİLİ GÜNCEL SORUNLAR    348

5-                  TOPLULUK DAVALARINDA İHTİYATÎ TEDBİRLER      351

6-                  TOPLULUK DAVASINDA VERİLEN HÜKMÜN TÜKETİCİYE SİRAYETİ          353

Hâkim Mehmet Akif TUTUMLU (Ankara 6. Tüketici Mahkemesi Hâkimi)

TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNDE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ  355

a)                  TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNİN KURULUŞU 355

b)                  THH’NİN HUKUKİ NİTELİĞİ          357

9-                  THH’LERİN OLUŞUMU        361

10-              TSHH’NÎN GÖREV VE YETKİ ALANI        363

V THH’LERİNE BAŞVURUDA HARÇ VE MASRAFTAN

MUAFİYET    371

M. TSHH’NİN USULİ YETKİLERİ VE GÖREVLERİ          372

MI. TSHH KARARLARININ HUKUKİ NİTELİĞİ   376

Vm.TSHH KARARLARINA İTİRAZ 379

1-                  İTİRAZ DAVASINDA GÖREVLİ VE YETKİLİ MAHKEME, TÜKETİCİ MAHEMESİNİN VEREBİLECEĞİ KARARLAR   382

2-                  SORUNLAR VE ÖNERİLER 384

\ ENİ KANUN İLE GIDA, ENERJİ, E-TİCARET VE TELEKOMÜNİKASYON SEKTÖRLERİNDE TÜKETİCİ HUKUKU VE UYGULAMALARI  391

ni DİLBER (Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdür Yardımcısı)

TÜKETİCİ HUKUKU ALANINDA YENİ 6502 SAYILI KANUNLA GETİRİLEN YENİLİKLER 392

a)                  TÜKETİCİNİN KORUNMASI KAVRAMI    392

b)                  YENİ BİR KANUN HAZIRLANMASININ NEDENLERİ....392

c)                  YENİ KANUNUN HAZIRLIK ÇALIŞMALARI        394

d)                  YENİ KANUNUN HEDEFLERİ        395

e)                  YENİ TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA

KANUN İLE GETİRİLEN YENİLİKLER      396

Doç. Dr. Beşir Fatih DOĞAN (Türk Alman Teknik Üniversitesi)

^%.7ENİ ELEKTRİK PİYASASI MEVZUATINA GÖRE KAYIP KAÇAK BEDELİ ÖDEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ VE MEVCUT UYUŞMAZLIKLAR                      450

I. GİRİŞ           450

9-                  KAYIP-KAÇAK BEDELİ       450

10-              KAYIP-KAÇAK BEDELİNİN TÜKETİCİLERDEN TAHSİL EDİLMESİNİN HUKUKA UYGUN OLUP OLMADIĞI     452

11-              TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİNİN ELEKTRİK KAYIP-KAÇAK VE SAYAÇ OKUMA BEDELİNİN TAHSİLİ KONUSUNDAKİ UYUŞMAZLIKLARDA GÖREVLİ OLUP OLMADIĞI 456

12-              SONUÇ           458

Prof. Dr. M. Fadıl YILDIRIM (Gazi Üniversitesi)

SÜRDÜRÜLEBİLİR BESLENME AÇISINDAN TÜKETİCİNİN KORUNMASI VE EKMEK İSRAFININ ÖNLENMESİ            459

1-                  GİRİŞ  459

2-                  SONUÇ           465

Av. Erdost PEHLİVAN (Markafoni Hukuk İşleri Direktörü /İcra Kurulu Üyesi)

E-TİCARET SEKTÖRÜNDE TÜKETİCİ SORUNLARI VE ŞİRKETLERİ ZORLAYAN DÜZENLEYİCİ EKSİKLİKLER           467

a)                  E-TİCARET DÜNYASINDA TÜKETİCİ       467

b)                  E-TİCARET’DE TÜKETİCİNİN DURUMUNA İLİŞKİN DÜZENLEMELER          468

c)                  HUKUKİ DÜZENLEMELERİN E-TİCARET UYGULAMASI          469

d)                  TÜKETİCİNİN E-TİCARET’DE HİZMET VE ÜRÜN ALIMLARINDAKİ HAKLARI        470

Av. Doğan COŞGUN (Avea Hukuk Direktörü)

TELEKOMÜNİKASYON SEKTÖRÜNDE TÜKETİCİ HUKUKU VE UYGULAMALARI 477

REKLAM SEKTÖRÜNDE TÜKETİCİ HUKUKU VE UYGULAMALARI  481

Prof. Dr. Şebnem Akipek ÖCAL (Ankara Üniversitesi)

6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN KAPSAMINDA TİCARİ REKLAMLAR      482

I. GİRİŞ           482

U. REKLAMIN TANIMI VE AMACI            483

m. REKLAMIN HUKUKİ NİTELİĞİ VE ALDATICI

REKLAM KAVRAMI 484

9-                  6502 SAYILI TKHK KAPSAMINDA TİCARİ REKLAM     485

10-              ALDATICI REKLAMLARA KARŞI MÜCADELE YÖNTEMLERİ  487

11-              SONUÇ VE DEĞERLENDİRME       489

Y^rd. Doç. Dr. Özlem TÜZÜNER (Okan Üniversitesi)

SÜBLİMİNAL REKLÂMLARA KARŞI TÜKETİCİNİN KORUNMASI VE KONUYA İLİŞKİN KANUN TASLAĞI            490

1-                  REKLÂM CAMİASINDA SÜBLİMİNAL YÖNTEMİ           491

2-                  TÜKETİCİ HUKUKUNDA SÜBLİMİNAL REKLÂM          495

IH. KONUYA İLİŞKİN KANUN TASLAĞI  506

hcan PEKTAŞ (E. Reklam Kurulu Başkanı)

BANKA VE İLETİŞİM SEKTÖRÜ REKLAMLARI              530

I. MEVZUAT  530

D. BANKACILIK SEKTÖRÜ İLE İLGİLİ REKLAM

KURULU KARAR ÖRNEKLERİ       534

HI. İLETİŞİM SEKTÖRÜ İLE İLGİLİ REKLAM KURULU

KARAR ÖRNEKLERİ            540

a)                  SONUÇ           547

b)                  İSTATİSTİKLER        549

OTOMOTİV, İNŞAAT ile TIP ve İLAÇ SEKTÖRLERİNDE TÜKETİCİ HUKUKU VE UYGULAMALARI            551

Mete DUMAN (Yargıtay 13. HD. Üyesi)

İNŞAAT SEKTÖRÜNDE AYIPLI VE EKSİK İFANIN SONUÇLARI          552

9-                  EKSİK İŞLE AYIPLI İŞİN TÜKETİCİ YASASI AÇISINDAN ÖNEMİ:        553

10-              AYIP VE EKSİK İFA HALİNDE TÜKETİCİNİN HAKLARI           555

Hâkim Sevtap KA YA (İstanbul 3. Tüketici Mahkemesi Hâkimi)

İNŞAAT SEKTÖRÜNDE MAKETTEN TAŞINMAZ SATIŞI VE UYGULAMALARI         559

1-                  GENEL DEĞERLENDİRME  559

2-                  MAKETTEN SATIŞLARDA TÜKETİCİ VE BORÇLAR KANUNUNA GÖRE TÜKETİCİNİN UYGULAMADAKİ HAKLARI         560

Candaş ÎLGÜN (Yargıtay 13. HD. Üyesi)

4077 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN İLE 6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN'UN AYIPLI MAL DAVALARI İLE OTOMOTİV SEKTÖRÜNDEKİ UYGULAMALARININ KARŞILAŞTIRILMASI          566

a)                  6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNDA YAPILAN DÜZENLEME            569

b)                  SONUÇ           573

Prof. Dr. Ergun ÖZSÜN AY (İstanbul Üniversitesi)

İLAÇ VE TIP SEKTÖRÜNDE TÜKETİCİNİN KORUNMASI          574

1. TÜKETİCİNİN İLAÇ SEKTÖRÜNDE KORUNMASI           574
2. TIP UYGULAMALARI BAKIMINDAN TÜKETİCİNİN KORUNMASI      608

REKABET HUKUKUNDA TÜKETİCİNİN KORUNMASI         623

Mert KARAMUSTAFAOĞLU (Rekabet Kurumu Baş Hukuk

Müşaviri)

REKABET HUKUKU’NDA TÜKETİCİ ODAKLI BİR

UYGULAMA; TAAHHÜT     624

L GİRİŞ           624

n. 4054 SAYILI KANUN UYARINCA GETİRİLEN

YAPTIRIM SİSTEMİ VE TAAHHÜT            626

m. AB REKABET HUKUKUNDA TARAFLARIN VERDİĞİ TAAHHÜTLERE DAYANILARAK İNCELEMEYE SON VERİLMESİ YÖNTEMİ         628

9-                  TAAHHÜT YÖNTEMİNE İLİŞKİN UYGULAMA   632

10-              TAAHHÜT UYGULAMASININ DEĞERLENDİRİLMESİ   635

11-              TAAHHÜT UYGULAMASINDA TÜKETİCİNİN ROLÜ     636

Vn. SONUÇ    638

V .zar ÜNÜBOL (Rekabet Uzmanı)

I RGANİZE GIDA PERAKENDECİLİĞİNDE REKABET VE

“ÛKETÎCİLERE YANSIMALARI      640

I ORGANİZE GIDA PERAKENDECİLİĞİNDE ALICI GÜCÜ VE ALICI GÜCÜ KAYNAKLI REKABET SORUNLARI  641

D. ORGANİZE GIDA PERAKENDECİLİĞİNE YÖNELİK

DÜZENLEMELER      643

m. REKABET KURUMU HTM PERAKENDECİLİĞİ

SEKTÖR ARAŞTIRMASININ BULGU VE SONUÇLARI ...645

ULUSLARARASI TÜKETİCİ HUKUKU   651

Prof. Dr. Mauro BUSSANÎ (University ofTrieste)

AVRUPA BİRLİĞİ TÜKETİCİ HUKUKU; Güncel Konular ve

Yeni Gelişmeler          652

EU CONSUMER LAW; Current İssues and Recent Developments   652

Av. R. Murat ÖZSÜN AY (Frankfurt/M Barosu ve İstanbul Barosu Üyesi)    656

MESAFELİ SÖZLEŞMELER VE E-TİCARETTE TÜKETİCİNİN KORUNMASI     656

9-                  MESAFELİ SÖZLEŞMELERİN HUKUK DÜZENİ İÇERİSİNDEKİ YERİ   656

10-              TÜKETİCİ HUKUKUNDA MESAFELİ SÖZLEŞMELER

VE ÖZEL GÖRÜNÜMLERİ - GENEL TANIMLAR  658

11-              YABANCI TÜKETİCİ HUKUKLARINDA MESAFELİ SÖZLEŞMELER    659

12-              TÜRK TÜKKKda AB YÖNERGELERİ IŞIĞINDA MESAFELİ SÖZLEŞMELER    661

SEMPOZYUM DİPNOTLARI         666

Av. Hakan TOKBAŞ (Tüketici Hukuku Enstitüsü Başkanı)

3. TÜKETİCİ HUKUKU SEMPOZYUMUNDAN ÇIKAN

SONUÇ VE BİLDİRİLER       666

KAVRAMLARA GÖRE ARAMA DİZİNİ 671