İş Dünyasında Başarı Faktörleri
İŞ DÜNYASINDA BAŞARI FAKTÖRLERİ
Dr.MUSTAFA TURHAN
İ Ç İ N D E K İ L E R
GİRİŞ ......................................................................................................................................................13
1. BÖLÜM: YÖNETİM ANLAYIŞI......................................................................................15
2. BÖLÜM: YÖNETİM DÜŞÜNCESİNİN KISA TARİHİ........................................19
2.1. ÖNASYA TOPLUMLARI YÖNETİM KARŞILAŞTIRMASI.................................. 19
2.2. DİN ÖĞRETİSİNDE YÖNETİM BİLGİSİ....................................................................21
2.3. ROMA İMPARATORLUĞUNDA YÖNETİM HUKUKU ......................................... 23
2.4. İSLAMİYET ÖNCESİ ASYA TÜRKLERİNDE YÖNETİM ANLAYIŞI............... 24
2.5. İSLAM ÜLKELERİNDE YÖNETİM ALGISI..............................................................26
3. BÖLÜM: SANAYİLEŞME İLE BAŞLAYAN YÖNETİM
DÜŞÜNCESİ................................................................................................................................ 39
3.1. SANAYİLEŞME OLGUSUNUN YÖNETİM DÜŞÜNCESİNE KATKISI.............39
3.2. SANAYİLEŞME HAREKETİ İÇERSİNDE YÖNETİM ANLAYIŞI....................... 42
4. BÖLÜM: YÖNETİMLERİN ETKİLENDİĞİ ALANLAR ..................................51
4.1. YÖNETİM ALANI DEĞİŞKENLERİ............................................................................. 52
4.2. DEĞİŞKENLERİN GÖREVLERİ....................................................................................53
5. BÖLÜM: KLASİK YÖNETİM...........................................................................................55
5.1. GENEL İLKELER ............................................................................................................... 55
5.2. UYGULAMALAR............................................................................................................... 56
5.3. FARKLI GÖRÜŞ ve UYGULAMALAR........................................................................ 58
6. BÖLÜM: KLASİK YÖNETİM ANLAYIŞININ YENİLEŞMESİ.................... 61
7. BÖLÜM: YÖNETİMDE BÜROKRATİK GÖRÜŞ.................................................. 63
8. BÖLÜM: YÖNETİMDE İŞ OLUŞTURMA.................................................................65
8.1. İŞ OLUŞTURMA FAKTÖRLERİ....................................................................................67
8.2. İŞ OLUŞTURABİLME ÖZELLİKLERİ.........................................................................69
9. BÖLÜM: YÖNETİM FONKSİYONLARI....................................................................71
9.1. PLANLAMA FONKSİYONU......................................................................................... 72
9.1.1. PLANLAMANIN GENEL ÖZELLİKLERİ....................................................74
9.1.2. PLANLAMANIN TEMEL BİLEŞENLERİ.....................................................77
9.1.3. PLANLAMA HAREKETİNİN SONUÇLANDIRILMASI..........................79
9.1.4. PLANLAMA HİYERARŞİSİ............................................................................. 80
9.1.5. PLANLAMANIN BAŞARISIZ OLABİLECEĞİ DURUMLAR................. 83
9.2. ÖRGÜTLEME FONKSİYONU..................................................................................... 84
9.2.1. ÖRGÜTLEME PROBLEMLERİ ....................................................................... 86
9.2.2. ÖRGÜTLEME TEMEL İŞLEVİ ve GELİŞİMİ..............................................87
9.2.3. ÖRGÜTLERDE FAALİYET ŞEMALARI ......................................................89
9.2.4. ÖRGÜTLERDE KADROLAMA.......................................................................96
9.3. KOORDİNASYON FONKSİYONU............................................................................101
9.3.1. TEMEL İŞLEVLER............................................................................................102
9.3.2. KOORDİNASYON SÜREÇİ ............................................................................103
9.3.3. KOORDİNASYON KULLANIMI...................................................................105
9.4. KAYNAK TEMİNİ..........................................................................................................106
9.5. DENETİM FAALİYETLERİ........................................................................................111
9.5.1. DENETİM SÜRECİ............................................................................................113
9.5.2. DENETİM ÖLÇME ve DEĞERLENDİRME TEKNİKLERİ....................115
9.6. MOTİVASYON FONKSİYONU ..................................................................................118
9.6.1. MOTOVİSYON HAREKETİNDE SÜREÇ YÖNETİMİ............................119
9.6.2. MOTİVASYON MODEL ve TEKNİKLERİ..................................................122
9.6.2.1. İHTİYAÇLAR HİYERARŞİSİ .........................................................122
9.6.2.2. ERG MODELİ......................................................................................125
9.6.2.3. ÇİFT FAKTÖR MODELİ ..................................................................126
9.6.2.4. BAŞARMA İSTEĞİ MODELİ..........................................................127
9.6.2.5. BEKLENTİ MODELİ.........................................................................129
9.6.2.6. GELİŞTİRİLMİŞ BEKLENTİ MODELİ........................................132
9.6.2.7. AMAÇ MODELİ ........................................................................133
9.6.2.8. EŞİTLİK MODELİ .....................................................................134
9.6.2.9. ŞARTLANDIRMA MODELİ.....................................................136
9.6.2.10. DAVRANIŞSAL ŞARTLANDIRMA MODELİ.........................137
10. BÖLÜM: YÖNETİMLERİN TÜREV İŞLEMLERİ.............................................139
10.1. YÖNETİME KATILMA.................................................................................................139
10.1.1. YÖNETİME KATILIM ŞEKİLLERİ..............................................................141
10.1.2. YÖNETİME KATILIMDA SORUNLAR.......................................................142
10.2. İLETİŞİM...........................................................................................................................143
10.2.1. İLETİŞİM SÜREÇİ.............................................................................................144
10.2.2. İLETİŞİM ENGELLERİ....................................................................................147
10.2.3. ETKİLİ İLETİŞİM ..............................................................................................149
10.2.4. ÖRGÜTLERDE İLETİŞİM ŞEKİLLERİ.......................................................150
10.2.5. DOĞRU İLETİŞİM İŞLETMELERE GETİRİSİ .....................................152
10.3. STRES..................................................................................................................................153
10.3.1. STRES SEBEPLERİ...........................................................................................155
10.3.2. STRESLE BAŞA ÇIKMA .................................................................................156
10.4. KRİZ YÖNETİMİ............................................................................................................158
10.4.1. KRİZ ÖZELLİKLERİ.........................................................................................159
10.4.2. KRİZ SEBEPLERİ ..............................................................................................160
10.4.3. KRİZ SÜRECİ......................................................................................................161
10.5. İŞLETMELERDE ÇATIŞMA ORTAMI..................................................................163
10.5.1. ÇATIŞMA AŞAMALARI..................................................................................164
10.5.2. ÇATIŞMA SÜRECİ ............................................................................................165
10.5.3. ÇATIŞMA NEDENLERİ...................................................................................167
10.5.4. ÖRGÜTLERDE ÇATIŞMANIN SÖNDÜRÜLMESİ..................................168
11. BÖLÜM: İŞLETME SORUNLARI ve ÇÖZÜMLERİ.........................................171
11.1. SORUNLAR İÇİN ÇÖZÜM AŞAMALARI ................................................................171
11.2. SORUNLARIN NİTELİĞİ...............................................................................................172
11.3. SORUNLARIN ÇÖZÜMÜNDE TEKNİKLER...........................................................174
11.4. KARAR VERME OLAYI.................................................................................................177
11.4.1. KARAR VERME SÜRECİ.................................................................................178
11.4.2. KARAR VERME MODELLERİ.......................................................................182
12. BÖLÜM: ÇALIŞAN DAVRANIŞLARI....................................................................... 189
12.1. KİŞİLİK OLUŞUM FAKTÖRLERİ...............................................................................190
12.2. İŞLETMELERİ ETKİLEYEN KİŞİLİK ÖZELLİKLERİ .........................................191
KAYNAKLAR.........................................................................................................193
DİZİN.......................................................................................................................203
