Kitap; uzun yıllar üniversitelerde "Pazarlama", "Pazarlama Ölçümü" vb. konularında lisans ve lisansüstü dersler veren, aynı zamanda uzun yıllar çeşitli havayolu şirketlerinin pazarlama departmanlarında görevler alan yazarın, ders esnasında anlatmış olduğu konulardan, mesleği gereği yaptığı pazarlama ve pazarlama performans ölçümlerinin deneyimlerinden, akademisyenler ve meslek profesyonelleri tarafından en son yayınlanan makale, kitap, dergi, elektronik yayınlar vb. yararlanarak pazarlama ve pazarlama performans ölçümleri alanında yapılan çalışmaların ışığında hazırlanmıştır.
Kitapta pazarlama performans ölçümlerinde kullanılan kavramlar açıklanmış ve konu hakkındaki metriklerin neler olduğu hakkında bilgi verilmiştir. Daha sonra ise anlatılan konuların uygulamasına yönelik olarak Havayollarında ki pazarlama performans ölçümüne yönelik uygulama örneği verilmiştir.
Bu sebeple kitap, bu konuda eğitim alan ve veren kişilere olduğu kadar, yapılan pazarlama faaliyetinin performans ölçümünü yapmak isteyen herkese hitap etmektedir.
Konu Başlıkları: Strateji İçinde Pazarlamanın Yeri İşletmenin Performansı Pazarlama Performansı Pazarlama Performansının Önemi Pazarlamada Hesap Verilebilirlik Pazarlama Planı Pazarlama Performansı İişkisi Pazarlama Performansı Ölçüm Modelleri Pazarlama Performansı Ölçümüne Yönelik Geliştirilen Metrik Kategoriler ve İlgili Metrikleri Başlıca Havayolu Pazarlama Performans Göstergeleri, Metrikleri Hava Yollarının Pazarlama Performasının Değerlendirilmesine Yönelik Bir Uygulama Örneği
