STRATEJİK İLETİŞİM YÖNETİMİ
Dıç. Dr. İnci ÇINARLI
İÇİNDEKİLER
ÖNSÖZ
ŞEKİLLER ve TABLOLAR LİSTESİ
KISALTMALAR
GİRİŞ 1I BÖLÜMSTRATEJİK İLETİŞİM YÖNETİMİ: TANIMLAMA ve KAPSAMHALKLA İLİŞKİLERİN STRATEJİK ÖNEMİ
Pazarlama İletişimi ve Halkla İlişkiler 10
Halkla İlişkilerin Bütünleşik Pazarlama İletişimindeki Rolü13
STRATEJİK İLETİŞİM ve HALKLA İLİŞKİLER YAKLAŞIMLARI
Monolojik Yaklaşım23
'Rıza'nın İmalatı' ve Propagandanın Yeni Görünümleri25
İkna ve Propaganda 26
Bir Manipülasyon Tekniği: 'Spin'31
Kamu Diplomasisi34
Algılama Yönetimi 38
Diyalojik Yaklaşım40
Bir İletişim Stratejisi Olarak Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS) 41
Kurumsal Sosyal Sorumluluğun Dinamikleri 42
Kurumsal Sosyal Sorumluluk ve Eleştirel Perspektif47
II BÖLÜMSTRATEJİK İLETİŞİMDE
KAMPANYA TASARIMI SÜRECİ
ARAŞTIRMA
Durum Analizi57
Birincil Araştırma 58
Derinlemesine Görüşmeler59
Odak Gruplar60
Saha Araştırması61
İçerik Analizi 62
İkincil Araştırma63
Sorun Yönetimi64
Risk Yönetimi67
Kriz Yönetimi 68
Kuruluşun Analizi 69
PEST Analizi69
SWOT Analizi 71
Hedef Kitlelerin Analizi72
STRATEJİ
Amaç ve Hedeflerin Belirlenmesi 78
Eylem ve Tepki Stratejilerinin Belirlenmesi86
Proaktif Stratejiler 87
Eylem Stratejileri88
İletişim Stratejileri 92
Reaktif (Tepkisel) Stratejiler 93
Etkili İletişimin Kullanılması 103
TAKTİKLER
İletişim Taktiklerinin Seçilmesi 107
Stratejik Planın Uygulanması 113
Zamanlama 114
Gantt Çizelgesi 115
PERT Tablosu 117
Bütçeleme 118
DEĞERLENDİRME AŞAMASI
Stratejik Planın Değerlendirmesi126
Cutlip, Center ve Broom'un ‘PII Modeli'127
MacNamara'nın ‘Makro Modeli'130
Lindemann'ın ‘Etkililik Ölçeği' 133
Medya İçeriğinin Değerlendirilmesi 135
III BÖLÜM
STRATEJİK HALKLA İLİŞKİLER
KAMPANYASI ÖRNEKLERİ
ROMATOİD POLİARTRİT (İLTİHAPLI EKLEM ROMATİZMASI)
HASTALIĞINA YÖNELİK KAMPANYA 137
HİNT KENEVİRİ TOHUMU YAĞINDAN ELDE EDİLEN
KOZMETİK ÜRÜNLER ve THE BODY SHOP KANADA:
KRİZ İLETİŞİMİ ve STRATEJİK PLANLAMA143
BURSON-MARSTELLER'IN TAYLAND'DAKİ DEPRESYON
FARKINDALIK KAMPANYASI150
SONUÇ154
KAYNAKÇA159
KAVRAMLAR DİZİNİ167
ÖZEL İSİMLER DİZİNİ172
