Yeni Ekonomide Müşteri İlişkileri ve Bilgi Teknolojileri

YENİ EKONOMİDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ VE BİLGİ TEKNOLOJİLERİ

Serpil ÜNAL

- Yeni Ekonomide Pazar ve Müşteri Yapısındaki Değişimler

- Müşteri ve Müşteri İlişkileri Kavramı

- Müşteri İlişkilerini Geliştirme ve Pazarlama Anlayışındaki Değişimler

- Müşteri İçin Değer Yaratma

- Müşterilerle İletişim

- Müşteri Memnuniyeti ve Memnuniyet Olcumu

- Bilişim Teknolojileri

- Mobil Pazarlama

- Viral Pazarlama

- İzinli Pazarlama

- Veri Madenciliği