^{Yeni Medya'da} Stratejik İletişim Yönetimi

Yrd. Doç. Dr. Saadet UĞURLU

İçindekiler

- İletişim 3.0

- Toplum, Teknoloji ve Değişen İletişim Araçları

- Yeni Medya'da Stratejik İletişim Yönetimi

İÇİNDEKİLER
ÖNSÖZ III
GİRİŞ .1
BİRİNCİ BÖLÜM
İLETİŞİM 3.0
1.1. İLETİŞİM OLGUSU, TANIMI VE SÜREÇLERİ.15
1.2. STRATEJİK İLETİŞİM YÖNETİMİ VE İLETİŞİM 3.0 .28
İKİNCİ BÖLÜM
TOPLUM, TEKNOLOJİ VE DEĞİŞEN İLETİŞİM
ARAÇLARI
2.1. İLETİŞİM ARAÇLARINA TARİHSEL VE KURAMSAL BAKIŞ.41
2.2. GELİŞEN TOPLUM VE İLETİŞİM .51
2.2.1. Gelişen Tüketici Davranışları ve İhtiyaçları.53
2.2.2. Yeni Tüketici Profili ve Trendleri54
2.2.2.1. Tüketici Yerine Türeticilik .54
2.2.2.2. Markanın Kimliğini Ödünç Almak55
2.2.2.3. Kolaycılık56
2.2.2.4. Tüketicinin Gücü56
2.2.2.5. Yaşamın Akışını Kolaylaştırmak .56
2.2.2.6. Yenilik ve Değişiklikler57
2.2.2.7. Öngörüler.57
VIII Yeni Medya’da Stratejik İletişim Yönetimi
2.3. GELİŞEN İLETİŞİM YÖNETİMİ60
2.3.1. Pazarlama İletişimi.60
2.3.2. Bütünleşik Pazarlama İletişimi61
2.2.3. Gelişen Pazarlama Karması.64
2.3.4. Teknolojik Anlamda Gelişmeler67
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
YENİ MEDYA’DA STRATEJİK İLETİŞİM YÖNETİMİ
3.1. PAZARLAMA İLETİŞİMİNDE GELENEKSEL’DEN YENİ MEDYA’YA GEÇİŞ 75
3.2. YENİ MEDYA VE YENİ TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI.78
3.2.1. Yeni Nesil Medya Planlaması 87
3.2.2. Dijital İletişimde Multitasking (Çoklu Davranışlar)95
3.3. DİJİTAL PAZARLAMA İLETİŞİM STRATEJİLERİ .99
3.3.1. İçerik Pazarlama .100
3.3.2. Lokasyon Temelli Reklam 102
3.3.3. Davranışsal Hedefleme 103
3.3.4. Bloglar Ve Bültenler .103
3.3.5. E-Posta Pazarlama 104
3.3.6. E-Ticaret.105
3.3.7. Mobil Pazarlama.107
3.4. SOSYAL MEDYA STRATEJİK İLETİŞİM YÖNETİMİ.108
3.5. SOSYAL MEDYA’DA MARKA İLETİŞİMİ 114
3.6. SOSYAL PAZARLAMA VE HALKLA İLİŞKİLER .116
3.6.1. Medya Yakınsaması (Media Convergence) 120
3.6.2. Dijital Pr Müşteri Deneyimi Yönetimi 121
3.6.3. Online Bütünleşik Pazarlama İletişiminde Dijital PR122
3.7. VERİ TABANLI PAZARLAMA İLETİŞİMİNDE VERİ YÖNETİMİ 126
3.7.1. Sadık ve Potansiyel Müşteri Yönetiminde
Yeni Medya Kullanımında Çoklu Kanal Stratejisi.128
3.7.1.1. Müşteri Yaratma129
Önsöz IX
3.7.1.2. Elde Tutma.130
3.7.1.3. Üyeden Üye Kazanma.130
3.7.2. Yapay Zeka Kullanımı.131
3.7.2.1. E- Posta ve İnternet Verileri 137
3.7.2.2 Kişisel Tercih Profilleri.138
3.7.2.3. Coğrafi Kodlama138
3.7.2.4. Veri Tabanı Kodlama Analizi 138
3.7.2.5. Yaşam Boyu Değeri Analizi 138
3.7.2.6. Veri Madenciliği.139
3.7.2.7. Veri Tabanı Erişimli Pazarlama İletişimi .140
3.7.2.8. Tanımlama Kodları 140
3.7.2.9. Kişiselleştirilmiş İletişim140
3.7.2.10. Veri Tabanı Erişimli İzne Dayalı Pazarlama141
3.7.2.11. Büyük Veri ‘Bıg Data’ Kullanımı .142
3.7.2.12. Yeni Medya’da Veritabanı
Envanterlerinden Bazıları143
3.8. DİJİTAL ALTERNATİF PAZARLAMA STRATEJİLERİ 144
SONUÇ 146
SÖZLÜK 153
KAYNAKÇA.183