%3
Bekir DEĞİRMENCİ
Konu Başlıkları
 |
Geçmişten Günümüze Yönetim Bilimi |
|
İslam ve Türk Tarihinde Yönetim Anlayışı |
|
Dünyada ve Ülkemizde Sekreterlik Eğitimi |
|
Geçmişten Günümüze Sekreterlik Anlayışı |
|
Sekreterlik Eğitimi |
|
Yönetici Asistanlığı Yönetsel Beceriler |
|
Yönetici Asistanlığı Mesleğinde İletişim Becerileri |
|
Yönetici Asistanlığı Mesleğinde Örgütsel Beceriler |
|
Sanal Sekreterlik |
|
Bürolarda Yönetim Teknikleri |
|
Ofislerde İş Sağlığı ve Güvenliği |
|
Etkili Sunum Teknikleri |
|
İÇİNDEKİLER İçindekiler
Önsöz 5
Tablolar ve Şekiller Listesi 13
Birinci Bölüm
YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI MESLEĞİNİN TARİHSEL GELİŞİMİ VE YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI MESLEĞİ
I. SEKRETERLİĞİN TARİHÇESİ 15
II. ÜLKEMİZDE SEKRETERLİK MESLEĞİNİN TARİHSEL GELİŞİMİ 16
III. SEKRETERLİK EĞİTİMİ 20
A. Dünyada Sekreterlik Eğitimi 20
B. Türkiye’de Sekreterlik Eğitimi 21
C. Sekreterlik Eğitim Programları 21
D. Bilgi Çağı Örgütleri ve Yönetici Asistanlığı 28
E. Bilgi Çağı Örgütlerinde Yönetici Asistanının Rolü 28
F. Yönetici Asistanlığı Mesleğinde Beceri ve Yetenekler 29
G. Yönetici Asistanlığında Beceri Türleri 29
1. Temsil Etme Becerisi 29
2. İkna etme Becerisi 29
3. Doğru karar verme becerisi 30
4. Problem Çözme Becerisi 30
5. İletişim Becerisi 30
6. İnisiyatif Kullanma Becerisi 30
7. Risk Alma Becerisi 30
8. Hızlı Okuma, Yazma ve Not alma Becerisi 31
9. Büro Otomasyon Sistemleri Bilgisi ve Kullanabilme Becerisi 31
10. Yabancı Dil Kullanma Becerisi 31
H. Yönetici Asistanının Modern Bürolardaki Önemi ve Ceo’ların Yönetici Asistanından Beklentileri 31
I. Sekreter Değil İnsan 32
İ. Erkekler de Sıcak Bakıyor 33
J. Yönetici Bile Oluyorlar 33
K. Yabancı Dil Şart 33
L. Yönetici Asistanının Görevleri Nelerdir? 34
M. Nedir Sekreter? 38
İkinci Bölüm
GEÇMİŞTEN GÜNÜMÜZE YÖNETİM BİLİMİ
I. KLASİK YÖNETİM ANLAYIŞI 41
II. NEO–KLASİK YÖNETİM ANLAYIŞI 43
III. ÇAĞDAŞ YÖNETİM ANLAYIŞI 44
IV. GÜNÜMÜZDE YÖNETİM ANLAYIŞI 45
V. TÜRK SİYASAL KÜLTÜRÜNDE DEVLET ANLAYIŞI 47
A. Devletin Tanımı, Kaynağı ve Doğuşu 47
B. Türklerde Devlet Anlayışı 49
C. Tarihte Türk Devletlerinde Adalet Anlayışı ve Hukukun Üstünlüğü Kavramı 52
D. Türk Siyasi Hayatına Hâkim Olan İlkeler 54
1. Geleneklere Bağlılık 54
2. Hamlecilik 55
3. Liyakat 56
4. Yönetimde Kararlılık 58
E. Türk İnsanının Ahlaki Yapısı 59
F. Cumhuriyet Türkiye’sinde Devlet Anlayışı 59
G. Cumhuriyet Türkiye’sinde Devlet Anlayışına Hâkim Olan İlkeler 61
VI. İSLAMİYET’TE DEVLET ANLAYIŞI 63
A. İslamiyet’te Devlet 64
B. İslamiyet’te Adalet Anlayışı 65
C. Hz. Ali’nin Yönetim ve Adalet Anlayışı 66
D. Hz. Ömer'in Yönetim Anlayışı 68
E. İbn–i Haldun’un Penceresinden Devlet Kuramı 69
1. Devletin Aşamaları 69
2. Siyaset Biçimleri 71
3. İnsan Aklı 72
Üçüncü Bölüm
YÖNETİCİ ASİSTANLIĞINDA YÖNETSEL BECERİLER
I. YÖNETİM NEDİR? 73
II. YÖNETİMİN İŞLEVLERİ 73
A. Planlama 73
B. Orgazinez Etme 74
C. Yöneltme/ İdare etme 74
D. Denetleme 74
III. SEKRETERLİK MESLEĞİNİN UNVAN VE TANIMI 76
IV. SEKRETERLER TARAFINDAN GENEL OLARAK KULLANILAN ARAÇ, GEREÇ VE EKİPMANLAR 79
V. YÖNETİCİ ASİSTANLIĞINDA İMAJ YÖNETİMİ 82
A. Etkili Bir Şahsi İmaj Oluşturmaya Doğru 3 Anahtar Adım 83
1. Hakiki Olun 84
2. İstikrarlı Olun 84
3. Uyumlu Olun 84
B. Ofiste Nasıl “Şık” Olunur? 85
C. Profesyoneller En çok Nerelerde Hata Yapıyor? 85
VI. YÖNETİCİ ASİSTANLIĞINDA ÖRGÜTSEL İLETİŞİM BECERİLERİ 94
A. İletişim Kavramı ve Tanımı 95
B. Örgütsel İletişim 96
C. Yönetici Asistanının İletişim Becerileri 96
D. Örgütsel İletişim Amaçları 97
E. Örgütsel İletişim Kanalları 99
F. Yönetici Asistanlarının Sözlü İletişim Becerileri 99
G. Örgütsel İletişimde Karşılaşılan Engeller 100
H. Güzel Konuşma Teknikleri 103
I. Bedenin Evrensel Dili 103
J. Yönetici Asistanının Yazılı İletişim Becerileri 104
K. Asistanın Örgütsel İletişimi 105
VII. YÖNETİCİ ASİSTANINDA OLMASI GEREKEN NİTELİKLER 105
VIII. BÜROLARDA ERGONOMİ 108
IX. DOSYALAMA VE ARŞİVLEME 109
X. DOSYALAMANIN ÖZELLİKLERİ 111
XI. BÜROLARDA ETKİLİ İLETİŞİM YOLLARI 112
XII. MESLEK EĞİTİMİNE GİRİŞ KOŞULLARI 116
XIII. EĞİTİM SÜRESİNCE VE EĞİTİM SONRASI KAZANÇ 117
XIV. SANAL SEKRETERLİK 120
A. Sanal Sekreterlik Hizmetlerinin Tarihçesi 120
B. Sanal Asistanlık Modelinin Ortaya Çıkmasındaki Etkenler 122
C. Ofis Yönetimindeki Değişim 122
D. Bilgi ve İletişim Teknolojilerindeki Gelişim 123
E. Sağlanan Hizmetler Bakımından Modelin İncelenmesi 124
F. Sanal Asistanlık Hizmeti Alanlar ve Hizmet Sağlayıcılar 125
G. Kimler Neden Sanal Asistan ile Çalışmayı Tercih Eder? 125
H. Kimler Sanal Asistanlık Hizmeti Verebilir? 126
I. Sanal Asistanlığın Gerektirdiği Yetkinlikler 127
İ. Sanal Asistanlıkta Eğitim ve Sertifika Programları 129
J. Sanal Asistanlık Modelinin Olası Dezavantajları 129
Dördüncü Bölüm
BÜROLARDA YÖNETİM TEKNİKLERİ
I. ÖRGÜTLERDE MOTİVASYON 131
A. Örgütlerde Verimlilik 133
B. Örgütlerde Motivasyon ‐ Verimlilik İlişkisi 134
C. Örgütsel Bağlılık 136
D. Örgütsel Bağlılık Sınıflandırmaları 137
E. Örgüte Bağlılığı Etkileyen Faktörler 139
F. Örgütsel Bağlılık Sonuçları 140
G. Örgütsel Bağlılığın Örgütsel ve Çalışanlar Açısından Değerlendirilmesi 141
II. YÖNETİCİ ASİSTANLIĞINDA ETİK KURALLAR VE PROTOKOLÜN ÖNEMİ 142
III. STRES VE STRES YÖNETİMİ 151
A. Stres Nedir? 152
B. Stres Sırasında Organizmada Meydana Gelen Değişiklikler 153
C. Stresin Belirtileri 154
D. Strese Yol Açan Faktörler 155
E. Kişisel Stres Kaynakları 155
F. Stres Yönetimi 160
G. Stresle Başa Çıkmada Örgütsel Stratejiler 160
1. Destekleyici Bir Örgütsel Hava Yaratmak 160
2. İşin Zenginleştirilmesi 161
3. Örgütsel Rollerin Belirlenmesi ve Çatışmaların Azaltılması 161
4. Mesleki Gelişim Yollarının Planlanması ve Danışmanlık 161
5. İşyerinde Neşeli Bir Ortam Yaratmak 161
IV. ÖRGÜTSEL ZAMAN YÖNETİMİ 163
A. Örgütsel Zaman Olgusu 164
B. Örgütsel Zaman Yönetimi 165
C. Planlama 166
D. Etkin İletişim 167
E. Karar Verme 169
F. Astların Zamanını Yönetme 173
G. Üst Yöneticiyi Yönetme 174
V. OFİSLERDE İŞ SAĞLIĞI VE İŞ GÜVENLİĞİ 182
A. Ergonomi 182
B. Antropometri 184
C. Ekran Önü Çalışma 187
D. Uzun Süreli Bilgisayar Kullanımı 189
E. Çalışma Duruşları (Postür) 190
F. Oturma Yüzeyleri 195
VI. BÜROLARDA KULLANILAN ARAÇ VE GEREÇLER 217
VII. ETKİLİ SUNUM TEKNİKLERİ 224
A. Sunuşu Planlamak 224
B. Hedeflerin Saptanması 224
C. Dinleyicilerin / Katılımcıların Tanımı 225
D. Amaçları Belirlemek 227
E. Sunuşu Hazırlamak 229
F. Verilerin Düzenlenmesi 229
G. Ana Noktaların Sıralanması 230
H. Sunuşun Başarısını Ölçmek / Değerlendirmek 236
VIII. BİLGİ TEKNOLOJİSİNDEKİ GELİŞMELERİN OFİS SİSTEMLERİNE ETKİSİ 237
Kaynakça 241
Kavram Dizini 255
|
|
