Yeni
9786253812126
399660
https://www.legalkitabevi.com/gorsel-boyutlariyla-kurumsal-iletisim-ve-stratejik-iletisim-yonetimi--1.htm
Kurumsal İletişim ve Stratejik İletişim Yönetimi Görsel Boyutlarıyla
285.00
Prof. Dr. Aydın YILMAZER
İÇİNDEKİLER
Önsöz
5
Birinci Bölüm
İLETİŞİM VE İLETİŞİMİN TEMEL KAVRAMLARI
1. Giriş
13
2. İletişim Kavramı ve Tanımı
14
3. Geçmişten Günümüze İletişim
15
3.1. Kronolojik Olarak İletişim Araçlarının Gelişimi
15
3.2. Kronolojik Olarak İletişim Araçlarının Gelişiminin Görsel Resimleri
18
4. İletişim Süreci ve İletişim Sürecini Etkileyen Faktörler
26
4.1. İletişim Süreci
26
4.2. İletişim Sürecinin İşleyişi
27
4.3. İletişim Sürecini Etkileyen Faktörler
28
5. Örnek Olay
30
İkinci Bölüm
ETKİLİ İLETİŞİM
1. Etkili İletişim
31
1.1. Etkili ve Güzel Konuşma
33
1.2. Konuşma Nedir?
37
1.3. Konuşma Çeşitleri
37
1.4. Konuşmayı Etkileyen Faktörler
38
1.5. Etkili ve Güzel Konuşma İlkeleri
38
1.6. Toplum Önünde (Sahnede) konuşma fobisi (Trak)
42
2. Beden Dili (Sözsüz İletişim)
43
2.1. Yüz İfadeleri (Mimikler)
44
2.2. El, Kol ve Beden Hareketleri (Jestler)
45
2.3. Ses Tonu
46
2.4. Kişilerarası Mesafe
47
2.5. Fiziksel Dış Görünüş
48
2.6. Günlük Hayatta Beden Dili Örnekleri
48
3. Örnek Olay
49
Üçüncü Bölüm
İLETİŞİM TÜRLERİ
1. İletişim Türleri
51
1.1. Kişi İçi İletişim
51
1.2. Kişiler Arası İletişim
53
1.3. Örgüt İçi İletişim
60
1.4. Kitle İletişim
64
2. Örnek Olay
67
Dördüncü Bölüm
İLETİŞİM ENGELLERİ VE AŞMA YOLLARI
1. İletişim Engelleri
69
1.1. Teknik Faktörler
70
1.2. Dil Faktörü
71
1.3. Psikolojik Faktörler
71
1.4. Hiyerarşik Faktörler
73
2. İletişim Engellerini Aşma Yolları
75
3. Örnek Olay
77
Beşinci Bölüm
İNSAN İLİŞKİLERİ VE İLETİŞİM
1. İnsan İlişkileri ve İletişim
79
1.1. Kendini ve İnsan Doğasını Tanıma
80
1.2. İnsan Mizaçları
83
1.3. İnsan İlişkilerinin Doğası
87
2. Örnek Olay
98
Altıncı Bölüm
KİTLE İLETİŞİM ARAÇLARI, FONKSİYONLARI VE ETKİLERİ
1. Kitle İletişim Araçları
101
2. Kitle İletişim Araçlarının Fonksiyonları
105
3. Kitle İletişim Araçlarının Etkileri
106
4. Örnek Olay
108
Yedinci Bölüm
KURUMSAL İLETİŞİM, İŞLEVLERİ VE AĞ MODELLERİ
1. Kurumsal (Örgütsel) İletişim
109
1.1. Kurumsal İletişimin Önemi
113
1.2. Kurumsal İletişim Süreci
114
2. Kurumsal İletişimin Fonksiyonları
114
3. Kurumsal İletişim Biçimleri
115
3.1. Biçimsel (Formel) İletişim Yöntemleri
116
3.2. Biçimsel Olmayan (Doğal– İnformel) İletişim Yöntemleri
119
4. Sanal Örgütlerde İletişim
123
5. Kurumsal İletişim Ağ Modelleri
124
6. Örnek Olay
127
Sekizinci Bölüm
KURUMLARDA YAZILI İLETİŞİM
1. Kurumlarda Yazılı İletişim
129
2. Yazışmalarda Biçimsel Özellikler
133
3. Yazışma Türleri
134
3.1. Kurum İçi Yazışmalar
135
3.2. Kurum Dışı Yazışmalar
136
4. Yazışma Şekilleri
138
5. İş Mektupları
142
5.1. İş Mektuplarının Şekil Yönünden Düzenlenmesi
144
5.2. İş Mektuplarının İçerik Yönünden Düzenlenmesi
145
5.3. İş Mektuplarının Türleri
146
6. Yazışma Örnekleri
150
Dokuzuncu Bölüm
KURUMSAL İLETİŞİM VE HALKLA İLİŞKİLER
1. Kurumsal İletişim Kavramı ve Süreci
159
1.1. Kurumsal İletişim Yaklaşımları
162
1.2. Kurumsal İletişimin Sınıflandırılması
164
1.3. Kurumsal İletişimin İşlevi, Öğeleri ve Hedefleri
166
1.4. Kurumsal iletişimin bileşenleri
168
1.5. Kurumsal İmaj
175
1.6. Kurumsal İletişimde Halkla İlişkiler
178
1.7. Kurumsal İletişim Etkinliklerinin Toplumsal Sorumluluk ve Etik Boyutu
179
1.7.1. Reklamın Toplumsal ve Etik Boyutu
179
1.7.2. Halkla İlişkilerde Toplumsal ve Etik Boyut
180
1.7.3. Kişisel Satış ve Satış Tutundurmanın Etik Boyutu
181
1.7.4. Sponsorluk ve Etik Boyut
182
2. Halkla İlişkiler
183
2.1. Halkla İlişkiler Yönetimi Nedir?
185
2.2. Halkla İlişkiler Yöneticisinin Görevleri
185
2.3. Kurumlarda Halkla İlişkilerin Yeri
185
3. Örnek Olay
187
Onuncu Bölüm
KURUMSAL İLETİŞİM ENGELLERİ
1. Kurumsal İletişim ve Engelleyen Faktörler
189
1.1. Kurumsal İletişim, Engelleyen Kişisel Faktörler
190
1.1.1. Gönderici (Kaynak) ile İlgili Engeller
191
1.1.2. Alıcı ile İlgili Engeller
192
1.2. Kurumsal İletişimi Engelleyen Kurumsal Faktörler
194
1.3. İletişim Kanalından Kaynaklanan Engeller
196
1.4. Bilgiden Kaynaklanan Engeller
198
1.5. Diğer Faktörler
199
2. Örnek Olaylar
203
On Birinci Bölüm
STRATEJİK İLETİŞİM VE YÖNETİMİ
1. Stratejik İletişim
205
1.1. Stratejik Yönetim Süreci
205
1.2. Stratejinin Belirli Kavramlarla İlişkisi
207
1.2.1. Strateji ve Politika
207
1.2.2. Strateji ve Taktik
208
1.2.3. Strateji Perspektifleri
208
1.2.4. Strateji ve Plan
208
1.2.5. Stratejik ve Halkla İlişkiler
209
1.2.6. Stratejik Yönetimin Yararları
211
1.3. Geleneksel İletişim ve Stratejik İletişime Olan İhtiyaç
212
1.3.1. Geleneksel ve Stratejik İletişim Modelleri Arasındaki Farklar
212
2. Stratejik İletişim Yönetimi
213
2.1. Stratejik İletişimin Önemi
217
3. Stratejik İletişimin Evreleri
218
3.1. Paydaş Evresi
218
3.2. Kamu Evresi
218
3.3. Gündem Evresi
219
3.4. Hedef Belirleme
220
3.5. Planlama
220
3.6. Uygulama
221
3.7. Ölçümleme
222
4. Stratejik İletişim Yönetimi Adımları
223
5. Stratejik İletişim Bileşenleri
224
5.1. İç İletişim
224
5.2. Kurumsal iletişim stratejilerinde algılama ve Yönetimi
226
5.3. Kurumsal İletişim Stratejilerinde Sosyal Sorumluluk
229
5.4. Kurumsal İletişim Stratejilerinde İkna
230
5.5. Kurumsal İletişim Stratejilerinde Propaganda
231
5.6. İtibar ve Kurumsal İtibar Yönetimi
232
5.6.1. Kurumsal iletişim stratejilerinde İtibar Yönetimi
232
5.6.2. İtibar Yönetiminin Bileşenleri
234
5.6.3. Kurumsal İtibar Kavramı
236
5.6.4. Kurumsal İtibar Yönetiminin İlişkili Olduğu Alanlar
237
5.6.5. Kurumsal İtibar Yönetiminin Süreçleri
238
5.7. Konu ve Gündem Yönetimi
239
5.8. Kurumsal iletişim stratejilerinde Etkinlik Yönetimi
240
5.9. Kurumsal İletişim Stratejilerinde Çatışma Yönetimi
241
5.9.1. Çatışmanın Nedenleri
242
5.9.2. Çatışma Yönetimi Yolları
244
5.10. Medya İlişkileri Yönetimi
245
5.11. Stratejik İletişim ve Kamu Diplomasisi
246
6. Örnek Olay
247
Kaynaklar
251
Kavramlar Dizini
265
Prof. Dr. Aydın YILMAZER
İÇİNDEKİLER
Önsöz
5
Birinci Bölüm
İLETİŞİM VE İLETİŞİMİN TEMEL KAVRAMLARI
1. Giriş
13
2. İletişim Kavramı ve Tanımı
14
3. Geçmişten Günümüze İletişim
15
3.1. Kronolojik Olarak İletişim Araçlarının Gelişimi
15
3.2. Kronolojik Olarak İletişim Araçlarının Gelişiminin Görsel Resimleri
18
4. İletişim Süreci ve İletişim Sürecini Etkileyen Faktörler
26
4.1. İletişim Süreci
26
4.2. İletişim Sürecinin İşleyişi
27
4.3. İletişim Sürecini Etkileyen Faktörler
28
5. Örnek Olay
30
İkinci Bölüm
ETKİLİ İLETİŞİM
1. Etkili İletişim
31
1.1. Etkili ve Güzel Konuşma
33
1.2. Konuşma Nedir?
37
1.3. Konuşma Çeşitleri
37
1.4. Konuşmayı Etkileyen Faktörler
38
1.5. Etkili ve Güzel Konuşma İlkeleri
38
1.6. Toplum Önünde (Sahnede) konuşma fobisi (Trak)
42
2. Beden Dili (Sözsüz İletişim)
43
2.1. Yüz İfadeleri (Mimikler)
44
2.2. El, Kol ve Beden Hareketleri (Jestler)
45
2.3. Ses Tonu
46
2.4. Kişilerarası Mesafe
47
2.5. Fiziksel Dış Görünüş
48
2.6. Günlük Hayatta Beden Dili Örnekleri
48
3. Örnek Olay
49
Üçüncü Bölüm
İLETİŞİM TÜRLERİ
1. İletişim Türleri
51
1.1. Kişi İçi İletişim
51
1.2. Kişiler Arası İletişim
53
1.3. Örgüt İçi İletişim
60
1.4. Kitle İletişim
64
2. Örnek Olay
67
Dördüncü Bölüm
İLETİŞİM ENGELLERİ VE AŞMA YOLLARI
1. İletişim Engelleri
69
1.1. Teknik Faktörler
70
1.2. Dil Faktörü
71
1.3. Psikolojik Faktörler
71
1.4. Hiyerarşik Faktörler
73
2. İletişim Engellerini Aşma Yolları
75
3. Örnek Olay
77
Beşinci Bölüm
İNSAN İLİŞKİLERİ VE İLETİŞİM
1. İnsan İlişkileri ve İletişim
79
1.1. Kendini ve İnsan Doğasını Tanıma
80
1.2. İnsan Mizaçları
83
1.3. İnsan İlişkilerinin Doğası
87
2. Örnek Olay
98
Altıncı Bölüm
KİTLE İLETİŞİM ARAÇLARI, FONKSİYONLARI VE ETKİLERİ
1. Kitle İletişim Araçları
101
2. Kitle İletişim Araçlarının Fonksiyonları
105
3. Kitle İletişim Araçlarının Etkileri
106
4. Örnek Olay
108
Yedinci Bölüm
KURUMSAL İLETİŞİM, İŞLEVLERİ VE AĞ MODELLERİ
1. Kurumsal (Örgütsel) İletişim
109
1.1. Kurumsal İletişimin Önemi
113
1.2. Kurumsal İletişim Süreci
114
2. Kurumsal İletişimin Fonksiyonları
114
3. Kurumsal İletişim Biçimleri
115
3.1. Biçimsel (Formel) İletişim Yöntemleri
116
3.2. Biçimsel Olmayan (Doğal– İnformel) İletişim Yöntemleri
119
4. Sanal Örgütlerde İletişim
123
5. Kurumsal İletişim Ağ Modelleri
124
6. Örnek Olay
127
Sekizinci Bölüm
KURUMLARDA YAZILI İLETİŞİM
1. Kurumlarda Yazılı İletişim
129
2. Yazışmalarda Biçimsel Özellikler
133
3. Yazışma Türleri
134
3.1. Kurum İçi Yazışmalar
135
3.2. Kurum Dışı Yazışmalar
136
4. Yazışma Şekilleri
138
5. İş Mektupları
142
5.1. İş Mektuplarının Şekil Yönünden Düzenlenmesi
144
5.2. İş Mektuplarının İçerik Yönünden Düzenlenmesi
145
5.3. İş Mektuplarının Türleri
146
6. Yazışma Örnekleri
150
Dokuzuncu Bölüm
KURUMSAL İLETİŞİM VE HALKLA İLİŞKİLER
1. Kurumsal İletişim Kavramı ve Süreci
159
1.1. Kurumsal İletişim Yaklaşımları
162
1.2. Kurumsal İletişimin Sınıflandırılması
164
1.3. Kurumsal İletişimin İşlevi, Öğeleri ve Hedefleri
166
1.4. Kurumsal iletişimin bileşenleri
168
1.5. Kurumsal İmaj
175
1.6. Kurumsal İletişimde Halkla İlişkiler
178
1.7. Kurumsal İletişim Etkinliklerinin Toplumsal Sorumluluk ve Etik Boyutu
179
1.7.1. Reklamın Toplumsal ve Etik Boyutu
179
1.7.2. Halkla İlişkilerde Toplumsal ve Etik Boyut
180
1.7.3. Kişisel Satış ve Satış Tutundurmanın Etik Boyutu
181
1.7.4. Sponsorluk ve Etik Boyut
182
2. Halkla İlişkiler
183
2.1. Halkla İlişkiler Yönetimi Nedir?
185
2.2. Halkla İlişkiler Yöneticisinin Görevleri
185
2.3. Kurumlarda Halkla İlişkilerin Yeri
185
3. Örnek Olay
187
Onuncu Bölüm
KURUMSAL İLETİŞİM ENGELLERİ
1. Kurumsal İletişim ve Engelleyen Faktörler
189
1.1. Kurumsal İletişim, Engelleyen Kişisel Faktörler
190
1.1.1. Gönderici (Kaynak) ile İlgili Engeller
191
1.1.2. Alıcı ile İlgili Engeller
192
1.2. Kurumsal İletişimi Engelleyen Kurumsal Faktörler
194
1.3. İletişim Kanalından Kaynaklanan Engeller
196
1.4. Bilgiden Kaynaklanan Engeller
198
1.5. Diğer Faktörler
199
2. Örnek Olaylar
203
On Birinci Bölüm
STRATEJİK İLETİŞİM VE YÖNETİMİ
1. Stratejik İletişim
205
1.1. Stratejik Yönetim Süreci
205
1.2. Stratejinin Belirli Kavramlarla İlişkisi
207
1.2.1. Strateji ve Politika
207
1.2.2. Strateji ve Taktik
208
1.2.3. Strateji Perspektifleri
208
1.2.4. Strateji ve Plan
208
1.2.5. Stratejik ve Halkla İlişkiler
209
1.2.6. Stratejik Yönetimin Yararları
211
1.3. Geleneksel İletişim ve Stratejik İletişime Olan İhtiyaç
212
1.3.1. Geleneksel ve Stratejik İletişim Modelleri Arasındaki Farklar
212
2. Stratejik İletişim Yönetimi
213
2.1. Stratejik İletişimin Önemi
217
3. Stratejik İletişimin Evreleri
218
3.1. Paydaş Evresi
218
3.2. Kamu Evresi
218
3.3. Gündem Evresi
219
3.4. Hedef Belirleme
220
3.5. Planlama
220
3.6. Uygulama
221
3.7. Ölçümleme
222
4. Stratejik İletişim Yönetimi Adımları
223
5. Stratejik İletişim Bileşenleri
224
5.1. İç İletişim
224
5.2. Kurumsal iletişim stratejilerinde algılama ve Yönetimi
226
5.3. Kurumsal İletişim Stratejilerinde Sosyal Sorumluluk
229
5.4. Kurumsal İletişim Stratejilerinde İkna
230
5.5. Kurumsal İletişim Stratejilerinde Propaganda
231
5.6. İtibar ve Kurumsal İtibar Yönetimi
232
5.6.1. Kurumsal iletişim stratejilerinde İtibar Yönetimi
232
5.6.2. İtibar Yönetiminin Bileşenleri
234
5.6.3. Kurumsal İtibar Kavramı
236
5.6.4. Kurumsal İtibar Yönetiminin İlişkili Olduğu Alanlar
237
5.6.5. Kurumsal İtibar Yönetiminin Süreçleri
238
5.7. Konu ve Gündem Yönetimi
239
5.8. Kurumsal iletişim stratejilerinde Etkinlik Yönetimi
240
5.9. Kurumsal İletişim Stratejilerinde Çatışma Yönetimi
241
5.9.1. Çatışmanın Nedenleri
242
5.9.2. Çatışma Yönetimi Yolları
244
5.10. Medya İlişkileri Yönetimi
245
5.11. Stratejik İletişim ve Kamu Diplomasisi
246
6. Örnek Olay
247
Kaynaklar
251
Kavramlar Dizini
265
Yorum yaz
Bu kitaba henüz yorum yapılmamış.
Bonus Card ( Garanti - Teb - Denizbank - Şekerbank vb. )
| Taksit Sayısı | Taksit tutarı | Genel Toplam |
|---|---|---|
| Tek Çekim | 285,00 | 285,00 |
Cardfinans ( Finansbank )
| Taksit Sayısı | Taksit tutarı | Genel Toplam |
|---|---|---|
| Tek Çekim | 285,00 | 285,00 |
Maximum Card ( İş Bankası - Ziraat Bankası )
| Taksit Sayısı | Taksit tutarı | Genel Toplam |
|---|---|---|
| Tek Çekim | 285,00 | 285,00 |
Worldcard ( YKB - Vakıfbank - Anadolubank - Albaraka )
| Taksit Sayısı | Taksit tutarı | Genel Toplam |
|---|---|---|
| Tek Çekim | 285,00 | 285,00 |
Diğer Kartlar
| Taksit Sayısı | Taksit tutarı | Genel Toplam |
|---|---|---|
| Tek Çekim | 285,00 | 285,00 |
-
Yeni-%5
Satışta değil -
-
Satışta değil
