Halkla İlişkiler Dersleri

Prof. Dr. M. Akif ÖZER

• BİRİNCİ BÖLÜM
• HALKLA İLİŞKİLER: KAVRAMSAL ÇERÇEVE
• 1. 1. -HALKLA İLİŞKİLER-1
• 1. 1. 1. -Tanım ve Kavramsal Çerçeve-1
• 1. 1. 2. -Tanımların Ortak Özellikleri-2
• 1. 2. -HALKLA İLİŞKİLERİN ÖNEMİ-3
• 1. 3. -HALKLA İLİŞKİLERİN ÖZELLİKLERİ-5
• 1. 4. -HALKLA İLİŞKİLERİN ALANI VE İLGİLİ MODELER-8
• 1. 4. 1. -Halkla İlişkiler Alanının Belirlenmesinde Kriteler-8
• 1. 4. 2. -Halkla İlişkilerle İlgili Modeller-9
• 1. 5. -HALKLA İLİŞKİLERİN AMAÇLARI-10
• 1. 5. 1. -Halkla İlişkilerde Örgütsel Amaçlar-11
• 1. 5. 2. -Halkla İlişkilerde Toplumsal Amaçlar-12
• 1. 5. 3. -Halkla İlişkilerde Ortak Amaçlar-13
• 1. 6. -HALKLA İLİŞKİLERDE TEMEL İLKELER-13
• 1. 7. -HALKLA İLİŞKİLER VE VERİMLİLİK-16
• İKİNCİ BÖLÜM
• HALKLA İLİŞKİLERİN GELİŞİMİ
• 2. 1. -HALKLA İLİŞKİLERİN GELİŞİM SÜRECİ-21
• 2. 1. 1. -Dünyada İlk Gelişmeler-21
• 2. 1. 2. -Eski Yunan'daki Uygulamalar-22
• 2. 1. 3. -Ortaçağ Avrupa'sı ve Halkla İlişkiler-23
• 2. 1. 4. -Ondokuzuncu ve Yirminci Yüzyıldaki Gelişmeler-23
• 2. 2. -GELİŞMİŞ ÜLKELERDE HALKLA İLİŞKİLER-25
• 2. 2. 1. -Amerika Birleşik Devletleri (ABD)-25
• 2. 2. 2. -İngiltere-31
• 2. 2. 3. -Fransa-35
• 2. 2. 4. -Almanya-36
• 2. 2. 5. -Türkiye-39
• ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
• HALKLA İLİŞKİLERDE YÖNTEM VE ARAÇLAR
• 3. 1. -HALKLA İLİŞKİLERDE ARAŞTIRMA-53
• 3. 1. 1. -Araştırma Süreci-53
• 3. 1. 2. -Araştırmanın İşlevleri-54
• 3. 1. 3. -Araştırma Türleri-55
• 3. 2. -HALKLA İLİŞKİLERDE ARAŞTIRMA YÖNTEMLERİ-55
• 3. 3. -HALKLA İLİŞKİLERDE ARAÇLAR-56
• 3. 3. 1. -Yazılı Araçlar-57
• 3. 3. 2. -Sözlü Araçlar-64
• 3. 3. 3. -Görsel ve İşitsel Medya İle İlgili Araçlar-66
• 3. 3. 4. -Basınla İlişkilerde Kullanılan Araçlar-69
• 3. 3. 5. -Kuruluş Dışı Diğer Araçlar-74
• DÖRDÜNCÜ BÖLÜM
• HALKLA İLİŞKİLER UYGULAMALARI
• 4. 1. -HALKLA İLİŞKİLERDE UYGULAMA SÜRECİ-81
• 4. 1. 1. -Araştırma-82
• 4. 1. 2. -Plânlama-84
• 4. 1. 3. -Uygulama-88
• 4. 1. 4. -Değerlendirme-89
• 4. 2. -HALKLA İLİŞKİLER UYGULAMACILARI-90
• 4. 2. 1. -Uygulamacı Görev Tanımları-90
• 4. 2. 2. -Uygulamacı Meslek İlkeleri-92
• 4. 2. 3. -Uygulamacı Türleri-93
• 4. 3. -HALKLA İLİŞKİLER UYGULAMALARINI DEĞERLENDİRME YÖNTEMLERİ-94
• 4. 4. -HALKLA İLİŞKİLER UYGULAMALARINDA ÖRGÜTLENME-95
• 4. 5. -HALKLA İLİŞKİLER UYGULAMALARINDA SORUNLAR-96
• BEŞİNCİ BÖLÜM
• HALKLA İLİŞKİLER VE İLETİŞİM
• 5. 1. -HALKLA İLİŞKİLER VE İLETİŞİM-101
• 5. 1. 1. -Tanım ve Kavramsal Çerçeve-101
• 5. 1. 2. -Halka İlişkiler - İletişim İlişkisi-102
• 5. 2. -HALKLA İLİŞKİLERDE İLETİŞİM SÜRECİ-104
• 5. 3. -HALKLA İLİŞKİLERDE İLETİŞİMİN ÖZELLİKLERİ-105
• 5. 4. -HALKLA İLİŞKİLERDE İLETİŞİMİN İŞLEVLERİ-106
• 5. 5. -HALKLA İLİŞKİLERDE İLETİŞİMİN UNSURLARI-108
• 5. 5. 1. -Kaynak-108
• 5. 5. 2. -Mesaj-109
• 5. 5. 3. -Kanal-110
• 5. 5. 4. -Alıcı-110
• 5. 5. 5. -Geribildirim (Dönüt)-111
• 5. 6. -HALKLA İLİŞKİLERDE İLETİŞİM TÜRLERİ-112
• 5. 6. 1. -Araçlar Açısından İletişim Türleri-112
• 5. 6. 2. -İşleyiş Açısından İletişim Türleri-114
• 5. 6. 3. -Yapısal Açıdan İletişim Türleri-114
• 5. 7. -HALKLA İLİŞKİLERDE İLETİŞİMİ ETKİLEYEN UNSURLAR-117
• 5. 7. 1. -Teknik Unsurlar-118
• 5. 7. 2. -Psiko Sosyal Unsurlar-119
• 5. 7. 3. -Örgütsel Unsurlar-120
• 5. 8. -ETKİLİ İLETİŞİM-121
• 5. 8. 1. -Halkla İlişkilerde Etkili İletişim-122
• 5. 8. 2. -Çalışan - Müşteri İlişkileri-123
• 5. 8. 3. -Empatik İletişim-123
• 5. 8. 4. -Etkili İletişim İlkeleri-124
• ALTINCI BÖLÜM
• HALKLA İLİŞKİLERDE HEDEF KİTLE VE TANITIM
• 6. 1. -HALKLA İLİŞKİLERDE HEDEF KİTLE-129
• 6. 1. 1. -Hedef Kitle-129
• 6. 1. 2. -Halkla İlişkilerde Hedef Kitle Sınıflandırması-130
• 6. 1. 3. -Halkla İlişkilerde Hedef Kitle Çeşitleri-133
• 6. 2. -HALKLA İLİŞKİLER VE TANITMA-136
• 6. 2. 1. -Tanıtma-137
• 6. 2. 2. -Tanıtma İşlevinin Önemi-138
• 6. 2. 3. -Tanıtma İşlevinin Amaçları-139
• 6. 2. 4. -Tanıtma Sürecinde Uyulması Gereken İlkeler-139
• 6. 2. 5. -Tanıtma Sürecinde Kullanılan Araç / Yöntemler-140
• 6. 2. 6. -Halkla İlişkiler Birimlerinin Tanıtma Sürecindeki Rolü-141
• 6. 3. -HALKLA İLİŞKİLER VE TANIMA-142
• 6. 3. 1. -Tanıma Faaliyetleri-143
• 6. 3. 2. -Tanıma Yöntemleri-143
• YEDİNCİ BÖLÜM
• HALKLA İLİŞKİLER VE REKLÂMCILIK
• 7. 1. -HALKLA İLİŞKİLER VE REKLÂMCILIK-147
• 7. 1. 1. -Tanımı ve Özellikleri-147
• 7. 1. 2. -Tarihsel Gelişim-147
• 7. 2. -REKLÂMDA TEMEL AMAÇ, İLKE VE SINIFLANDIRMALAR-149
• 7. 2. 1. -Reklâmın Amaçları-149
• 7. 2. 2. -Reklâmcılığın Temel İlkeleri-150
• 7. 2. 3. -Reklâm Sınıflandırması-151
• 7. 3. -REKLÂMIN FONKSİYONLARI-152
• 7. 4. -REKLÂMDA MESAJ STRATEJİSİ VE MEDYA PLÂNLAMA-154
• 7. 4. 1. -Mesaj Stratejisi-154
• 7. 4. 2. -Medya Plânlama-155
• 7. 5. -REKLÂMCILIKTA UNSURLAR VE ARAÇ SEÇİMİ-157
• 7. 5. 1. -Reklâmcılıkta Kullanılan Unsurlar-157
• 7. 5. 2. -Reklâm Araçlarının Seçimi-158
• 7. 6. -REKLÂMIN ETKİNLİĞİ VE ÖLÇÜM SORUNU-159
• 7. 6. 1. -Reklâm Etkinliği-159
• 7. 6. 2. -Reklâm Etkinliğinin Ölçümü-160
• 7. 7. -HALKLA İLİŞKİLERDE REKLÂM VE DUYURUM-161
• 7. 8. -HALKLA İLİŞKİLER VE KURUMSAL REKLÂMCILIK-162
• 7. 9. -REKLÂMCILIK - HALKLA İLİŞKİLER KARŞILAŞTIRMASI-164
• SEKİZİNCİ BÖLÜM
• HALKLA İLİŞKİLER VE KAMU KURULUŞLARI
• 8. 1. -KAMU YÖNETİMİNDE HALKLA İLİŞKİLER-169
• 8. 1. 1. -Kamu Yönetiminde Halkla İlişkilerin Gerekliliği-169
• 8. 1. 2. -Kamu Yönetimi İçin Halkla İlişkilerin İşlevselliği-170
• 8. 1. 3. -Kamu Yönetiminde Halkla İlişkilerin Amacı-171
• 8. 2. -HALKLA İLİŞKİLERDE KAMU - ÖZEL SEKTÖR İLİŞKİSİ-173
• 8. 3. -GÜNÜMÜZDE KAMU YÖNETİMİNDE HALKLA İLİŞKİLER-175
• 8. 3. 1. -Yönetimin Halk Tarafından Görünüşü-175
• 8. 3. 2. -Halkın Yönetimden Yakınma Nedenleri-177
• 8. 3. 3. -Halk İle Yönetim Arasında İşbirliği Yolları-178
• 8. 4. -HALKLA İLİŞKİLER BİRİMLERİNİN TOPLUMSAL SORUMLULUK ANLAYIŞI-180
• 8. 4. 1. -Halkla İlişkiler ve Sosyal Sorumluluk-180
• 8. 4. 2. -Halkla İlişkiler - Kamu Yararı İlişkisi-182
• 8. 5. -YEREL YÖNETİMLERDE HALKLA İLİŞKİLER-184
• 8. 5. 1. -Yerel Yönetimlerde Halkla İlişkilerin Önemi-184
• 8. 5. 2. -Yerel Yönetimlerde Halkla İlişkilerin Amaç ve İşlevleri-185
• 8. 5. 3. -Yerel Yönetimlerde Halkla İlişkiler Uygulamaları-187
• DOKUZUNCU BÖLÜM
• HALKLA İLİŞKİLER VE İMAJ YÖNETİMİ
• 9. 1. -İMAJ VE HALKLA İLİŞKİLER-193
• 9. 1. 1. -Kavramsal Çerçeve-194
• 9. 1. 2. -İmaj Kavramının Ortaya Çıkışı-197
• 9. 1. 3. -İmajın Fonksiyonları ve Türleri-197
• 9. 1. 4. -İmaj Politikası ve Transferi-200
• 9. 1. 5. -Marka İmajı-202
• 9. 2. -İMAJ YÖNETİMİ-204
• 9. 2. 1. -Tanımı-204
• 9. 2. 2. -İmaj Oluşturma Süreci-206
• 9. 2. 3. -Kişisel İmaj Yönetimi-208
• 9. 2. 4. -Örgütsel İmaj Yönetimi-209
• 9. 2. 5. -İmaj Yönetimi Stratejileri-212
• 9. 2. 6. -Yönetimde Etkili Görünüm ve İzlenim Sembolleri-213
• 9. 2. 7. -Etkileyici Duruş Ve İletişim-215
• 9. 2. 8. -Siyasal Kampanyalarda İmaj Yönetimi-219
• 9. 2. 9. -Profesyonel İmaj Yönetimi-221
• ONUNCU BÖLÜM
• HALKLA İLİŞKİLER, KAMUOYU, PROPAGANDA ve ALGILAMA YÖNETİMİ
• 10. 1. -HALKLA İLİŞKİLER, KAMUOYU VE BASKI GRUPLARI-227
• 10. 1. 1. -Halkla İlişkiler Faaliyetlerinde Kamuoyunun Oluşumu ve Önemi-228
• 10. 1. 2. -Baskı - Çıkar Grupları ve Halkla İlişkiler-230
• 10. 2. -HALKLA İLİŞKİLER VE LOBİCİLİK-234
• 10. 2. 1. -Tarihsel Süreç-234
• 10. 2. 2. -Lobicilerin Faaliyetleri-235
• 10. 2. 3. -Lobicilik Türleri-236
• 10. 2. 4. -Halkla İlişkiler ve Lobicilik-237
• 10. 3. -HALKLA İLİŞKİLER VE PROPOGANDA-238
• 10. 3. 1. -Propagandanın Tanımı-238
• 10. 3. 2. -Tarihsel Gelişim-239
• 10. 3. 3. -Halkla İlişkilerde Propagandanın Yeri-240
• 10. 3. 4. -Propaganda Türleri-241
• 10. 3. 5. -Halkla İlişkiler ve Propagandada Araçlar-244
• 10. 3. 6. -Halkla İlişkilerin Propagandadan Farklılıkları-245
• 10. 3. 7. -Etkili Propaganda ve Halkla İlişkiler-248
• 10. 4. -ALGILAMA YÖNETİMİ VE HALKLA İLİŞKİLER-249
• 10. 4. 1. -Kavramın Gelişim Süreci-250
• 10. 4. 2. -Etkili Algılama Yönetimi-250
• 10. 4. 3. -Algılama Yönetimi Adımları-251
• 10. 4. 4. -Halkla İlişkiler Faaliyetlerinde Algılama Yönetimi Uygulamaları-252
• ONBİRİNCİ BÖLÜM
• HALKLA İLİŞKİLER VE KRİZ YÖNETİMİ
• 11. 1. -KRİZ VE HALKLA İLİŞKİLER-259
• 11. 1. 1. -Tanım ve Kavramsal Çerçeve-261
• 11. 1. 2. -Krizin Özellikleri-263
• 11. 1. 3. -Krizin Belirtileri ve Analizi-265
• 11. 1. 4. -Krize Yol Açan Faktörler-267
• 11. 1. 5. -Kriz Süreci-272
• 11. 1. 6. -Örgütsel Kriz-273
• 11. 2. -KRİZ YÖNETİMİ-274
• 11. 2. 1. -Tanımı-274
• 11. 2. 2. -Amacı ve Özellikleri-276
• 11. 2. 3. -Kriz Yönetimi Türleri-278
• 11. 2. 4. -Kriz Yönetimi Süreci-281
• 11. 2. 5. -Krizde Halkla İlişkiler ve İletişim Yönetimi-303
• 11. 2. 6. -Kriz ve Yöneticiler-307
• 11. 2. 7. -Kriz Yönetimi ve Stratejik Bilgi Sistemi-309
• 11. 2. 8. -Kriz Yönetimi ve Kamu Kuruluşları-311
• ONİKİNCİ BÖLÜM
• HALKLA İLİŞKİLERDE YENİ GELİŞMELER
• 12. 1. -HALKLA İLİŞKİLERİN BÜYÜMESİ VE YENİ ALANLAR-321
• 12. 2. -SPONSORLUK-322
• 12. 2. 1. -Kavramsal Çerçeve-322
• 12. 2. 2. -Tarihsel Süreç-323
• 12. 2. 3. -Sponsorluk Çalışmaları-324
• 12. 2. 4. -Sponsorluğun Halkla İlişkiler Amaçları-325
• 12. 3. -SPONSORLUK TÜRLERİ-326
• 12. 3. 1. -Spor Sponsorluğu-326
• 12. 3. 2. -Kültür Ve Sanat Sponsorluğu-327
• 12. 3. 3. -Sosyal Sponsorluk-327
• 12. 3. 4. -Uluslararası Sponsorluk-327
• 12. 4. -TEKNOLOJİK HALKLA İLİŞKİLER-328
• 12. 4. 1. -İnternet / Web-330
• 12. 4. 2. -Kurumsal Web Uygulamaları-336
• 12. 4. 3. -Uydu Teknolojileri-337
• 12. 4. 4. -Bilgi Terminalleri-337
• 12. 4. 5. -Veri Taşıyıcıları-338
• 12. 5. -OLAY / SORUN YÖNETİMİ-338
• 12. 6. -MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ-340
• 12. 7. -İTİBAR YÖNETİMİ-341
• 12. 8. -FİNANSAL HALKLA İLİŞKİLER-343
• 12. 9. -PAZARLAMA AMAÇLI HALKLA İLİŞKİLER-344
• 12. 9. 1. -Tanımı-344
• 12. 9. 2. -Gelişimi-345
• 12. 9. 3. -Halkla İlişkiler - Pazarlama İlişkisi-346
• 12. 9. 4. -Pazarlama Amaçlı Halkla İlişkilerin İşlevleri-347
• 12. 9. 5. -Gerilla Pazarlama-348
• 12. 10. -HALKLA İLİŞKİLERİN GELECEĞİ-349
• 12. 10. 1. -Post Modern Halkla İlişkiler-351
• 12. 10. 2. -Stratejik Halkla İlişkiler-351
• 12. 10. 3. -Yeni Halkla İlişkiler-352
• 12. 10. 4. -Geleceğin Halkla İlişkiler Uzmanları-354
• ONÜÇÜNCÜ BÖLÜM
• ULUSLARARASI HALKLA İLİŞKİLER
• 13. 1. -ULUSLARARASI HALKLA İLİŞKİLER-359
• 13. 1. 1. -Gelişim Süreci-360
• 13. 1. 2. -Özellikleri-361
• 13. 1. 3. -Uluslararası Halkla İlişkilerin Hızlı Gelişimi-362
• 13. 1. 4. -Uluslararası Halkla İlişkilerin Gelişimini Etkileyen Faktörler-364
• 13. 1. 5. -Uluslararası Halkla İlişkilerde Aktörler-366
• 13. 1. 6. -Uluslararası Halka İlişkilerde Karşılaşılan Sorunlar-370
• 13. 2. -ULUSLARARASI HALKLA İLİŞKİLER VE KÂR AMACI GÜTMEYEN KURULUŞLAR-371
• 13. 2. 1. -Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşların (NGO) Özellikleri-371
• 13. 2. 2. -Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlarda Mevcut Durum-373
• 13. 3. -ULUSLARARASI HALKLA İLİŞKİLER VE ETİK-374
• 13. 3. 1. -Etik Kavramının Öneminin Artması-374
• 13. 3. 2. -Halkla İlişkiler Uzmanı ve Etik Kurallar-376
• 13. 3. 3. -Uluslararası Halkla İlişkilerle İlgili Yasalar-376
• KAYNAKÇA-387